Términos de servicio

El cliente debe proporcionar información verdadera, vigente y autorizada; revisar cada borrador antes de aprobarlo; y conservar control sobre sus RFC, NIT, CSD, permisos, conductores, vehículos y obligaciones frente a la autoridad.

Figgo Compliance es una herramienta tecnológica. No sustituye la revisión de un contador, abogado, asesor fiscal o especialista de transporte. Una respuesta técnica del proveedor no garantiza por sí sola que toda la operación sea legalmente correcta.

La IA es opcional y solo sugiere campos editables; no crea, aprueba, contabiliza, timbra, cancela ni envía documentos. La persona usuaria debe revisar el archivo y cada sugerencia. El servicio usa Vercel AI Gateway, limitado a Alibaba Cloud y Qwen 3.7 Flash, con retención cero y entrenamiento bloqueado por solicitud.

No se permite enviar a la IA estados de cuenta; números de cuenta, CLABE o tarjeta; CURP o RFC de una persona física; identificaciones oficiales; archivos CSD o e.firma; contraseñas, códigos, tokens o credenciales, información de salud ni otros datos personales sensibles. El cliente debe tener derecho para procesar el archivo y acepta que una salida automatizada puede ser incompleta o incorrecta. Si el análisis no es apropiado, debe usar captura manual o un XML CFDI, que Figgo procesa localmente sin enviarlo al modelo.

Para México, una emisión Multiemisor requiere el CSD propio del RFC emisor. Para Colombia, RNDC y facturación electrónica DIAN son procesos diferentes y pueden requerir accesos, habilitación y proveedores separados.

El plan Gas LP inicia con una prueba gratuita de 30 días para 1 vehículo y sin tarjeta. Después cuesta MXN 99 al mes por cada vehículo activo o MXN 795.96 al año por vehículo, con 33% de descuento; el total y los impuestos aplicables se muestran antes del pago. De 1 a 50 vehículos se contrata directamente y de 51 a 300 requiere cotización. Incluye expedientes, fotografías, checklists, seguridad, mantenimiento y recordatorios sin cobro por archivo. El plan Carta Porte cuesta MXN 999 al mes más IVA e incluye 100 documentos oficiales aceptados por periodo; cada documento adicional aceptado cuesta MXN 4.90 más IVA. Los envíos fallidos, borradores y cancelaciones no generan otra unidad facturable. Las suscripciones pagadas se renuevan según el intervalo elegido hasta que el cliente las cancele.

La suscripción puede cancelarse desde el portal de Stripe y termina al cierre del periodo pagado. No hay penalización por cancelar ni reembolsos parciales del periodo iniciado. Si un pago falla, se aplica un periodo de gracia de siete días; después, la cuenta puede pasar a solo lectura. Los registros fiscales sujetos a conservación legal no se eliminan por cancelar.

El servicio depende de terceros como SAT, DIAN, RNDC, Facturama, Stripe, Vercel, Alibaba Cloud y proveedores de infraestructura. Figgo aplicará controles y reintentos razonables, pero puede bloquear una transmisión cuando el resultado sea incierto o falte una aprobación. No se ofrece un SLA ni créditos automáticos salvo acuerdo escrito.

VIRTECH conserva la propiedad del software, marca, documentación y arquitectura. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso interno durante la vigencia del servicio.

El tratamiento de datos se rige por el Aviso de privacidad. El cliente es responsable de contar con autorización para cargar datos de empleados, conductores, destinatarios y terceros. VIRTECH aplica medidas razonables de seguridad y conserva evidencia de aceptación y auditoría.

En la medida permitida por la ley, VIRTECH no responde por daños indirectos, lucro cesante ni decisiones tomadas con datos incorrectos aportados por el cliente. La responsabilidad total acumulada se limita al importe pagado por el cliente durante los doce meses anteriores al evento reclamado.

Los cambios materiales que reduzcan derechos o amplíen el uso obligatorio de datos se comunicarán con al menos 15 días naturales de anticipación. Una función nueva y opcional puede estar disponible antes cuando la persona decida activarla y reciba el aviso correspondiente. Si el cliente no está de acuerdo, puede no usar esa función o cancelar antes de la fecha efectiva del cambio general.

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, Puebla, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.

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